Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie do 14 dní

Tovar zakúpený cez e-shop môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Vyplňte formulár na odstúpenie (pošleme ho na požiadanie e-mailom) a tovar odošlite na adresu Panenská 12, 811 03 Bratislava. Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia oznámenia.

Záruka a reklamácia

Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní; o výsledku vás informujeme písomne.

Čo vrátiť nemožno

Kozmetiku s porušeným ochranným uzáverom, tovar upravený na želanie zákazníka a darčekové poukazy po uplatnení.

Nespokojnosť so službou salónu

Ak nie ste spokojní s výsledkom ošetrenia, ozvite sa nám do 48 hodín. Ak ide o našu chybu, nedostatok bezplatne odstránime alebo vrátime časť ceny. Rozdiel v očakávanej dĺžke strihu, ktorý bol vopred konzultovaný a odsúhlasený, dôvodom na reklamáciu nie je.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.